Navigatie

Vragen en antwoorden

Ik wil een bestelling plaatsen maar twijfel over kleuren/formaten, kunnen jullie me helpen?
Wij helpen je graag. Neem vooral even contact met ons op via mail of Whatsapp.

Wat zijn de afmetingen van de kaarten en posters?
A6: 10,5 x 14,8 centimeter
A5: 14,8 x 21 centimeter
A4: 21 x 29,7 centimeter
A3: 29,7 x 42 centimeter
A2: 42 x 59,4 centimeter

Ik heb een leuke poster gevonden, maar wil hier iets in laten aanpassen. Kan dat?
Dat kan, neem contact met ons op en we laten je de mogelijkheden weten.

Wat zijn jullie verzendtarieven en levertijden?
Deze kun je terugvinden op de pagina 'Betalen en verzenden'.

Ik heb mijn gepersonaliseerde poster sneller nodig dan vijf werkdagen, kan dat?
Vaak hebben wij de poster sneller binnen, maar dat is niet altijd het geval. Wij hanteren daarom een standaard levertijd van vijf werkdagen. Heb je de poster sneller nodig, stuur ons dan (na het plaatsen van je bestelling) even een mailtje via info@rockabelle.nl. Wij doen dan ons best je bestelling sneller te verzenden. We kunnen dit echter niet garanderen, omdat wij afhankelijk zijn van onze drukker.

Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt betalen via IDeal of het bedrag vooraf aan ons overmaken.

Waarom zijn de verzendkosten voor een A3 poster hoger?
Een A3 poster kunnen we niet per brievenbuspost verzenden. Die verzenden we per pakketpost. 

Ik heb geen bevestigingsmail gehad, is mijn bestelling goed doorgekomen?
Stuur ons even een mailtje via info@rockabelle.nl, dan zoeken wij dit voor je uit.


Ik wil mijn bestelling graag terugsturen, kan dat?
Ja dat kan, zie de pagina retourneren.

Ik heb de verkeerd maat besteld, wat nu?
Heb je een gepersonaliseerd product besteld? Dan kunnen wij deze helaas niet terugnemen. Onze andere producten kun je terugsturen en opnieuw bestellen. Zie ook de pagina retourneren.

De kleur valt tegen/is niet wat ik verwacht had.
De kleuren van het beeldscherm wijken af van de werkelijkheid. Heb je een gepersonaliseerd product besteld, dan kun je deze niet retourneren. We ontvangen wel graag een mail of berichtje via Whatsapp van je met je klacht. NIet gepersonaliseerde producten kunnen worden teruggestuurd. Zie onze pagina retourneren

Ik heb mijn product ontvangen met een beschadiging. 
Neem per mail of Whatsapp contact met ons op. Stuur een foto mee van de beschadiging. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Ik heb een verkeerde naam doorgeven of een schrijffout gemaakt, wat nu?
Als je deze nog dezelfde dag doorgeeft, kunnen wij dit nog wijzigen. Daarna is je poster waarschijnlijk al naar de drukker. 

Ik wil mijn product ruilen, kan dat?
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden teruggestuurd. Onze andere producten wel. Wil je een product ruilen, dan stuur je die eerst aan ons terug volgens de retourprocedure. Zie onze pagina retourneren. Daarna plaats je opnieuw een bestelling.

Ik wil jullie producten opnemen in mijn eigen assortiment, kan dat?
Wij staan altijd open voor samenwerkingen. Neem vooral even contact met ons op.

Ik wil een grote oplage bestellen, kunnen we hierover prijsafspraken maken?
Neem vooral even contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden.

© 2017 - 2019 Rockabelle | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Voor een zo goed mogelijke werking van deze website worden cookies gebruikt. In deze verklaring wordt eerst uitgelegd wat cookies zijn. Daarna zal worden ingaan op welke cookies gebruikt worden en waarom. Wat zijn cookies? Een cookie is een bestand dat door een (in dit geval www.rockabelle.nl) website wordt meegestuurd en door de browser op de harde schijf van je computer wordt geplaatst. Er staat dan een cookie op de harde schijf. Wanneer jij de volgende keer weer de website bezoekt kan de opgeslagen informatie, dat staat in de cookie, worden teruggestuurd naar deze website. Social-mediabuttons De verschillende social-mediakanalen gebruiken codes, waarmee ze via de site cookies plaatsen. Deze social-mediakanalen verzamelen informatie die ze door middel van de cookies kunnen verkrijgen. Lees de privacyverklaringen van de door Rockabelle gebruikte social-mediakanalen om te weten wat zij met de verzamelde informatie doen. Nieuwsbrief Wanneer jij je hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief bij Rockabelle (voor degene is deze informatie) wil zij je laten weten dat ook hiervoor cookies worden gebruikt. Meer informatie over de cookies van Mailchimp kun je vinden in hun privacy policy. Mijnwebwinkel Om het voor jou als klant zo gemakkelijk mogelijk te maken, maakt Rockabelle gebruik van mijnwebwinkel. Op deze manier kun jij gemakkelijk een bestelling plaatsen en veilig betalen. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Over het gebruik van cookies kun je de privacy policy van mijnwebwinkel raadplegen. Uitschakelen en verwijderen Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen. Hiervoor moet je zijn bij de instellingen van je browser. Kom je er niet uit? Gebruik dan de help-functie van de browser.